Zwrot towaru :: falkomarket.pl

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy kupna – sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru (Ustawa z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271). Zwrot jest możliwy jedynie w przypadku, gdy towar oraz akcesoria nie noszą śladów używania, produkt jest kompletny oraz nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu oraz Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna sprzedaży (do pobrania poniżej).

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

• dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania 
• umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (Art.10 punkt 3 w/w ustawy).

Zwracany towar klient musi dostarczyć na swój koszt. Przed wysłaniem przesyłki klientowi musi zostać nadany numer RMA. W celu jego otrzymania należy wypełnić Formularz Reklamacyjny. Numer RMA należy umieścić w widoczny sposób na przesyłce. Nie odbieramy przesyłek niezgłoszonych i bez widocznego numeru RMA na przesyłce. Zwracany towar sugerujemy odsyłać firmami kurierskimi.

Zwrot kwoty należnej za zakupiony produkt następuje po sprawdzeniu stanu towaru, opakowania oraz kompletu dołączonych dokumentów i akcesoriów. W przypadku, gdy towar zakupiony został na fakturę, do klienta zostanie wysłana korekta faktury w celu podpisania. Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów pakowania i dostawy poniesionych przy zakupie towaru i wyszczególnionych na dokumencie zakupu oraz kosztów zwrotu towaru. Należną za towar kwotę przelewamy na podany przez klienta numer rachunku bankowego w ciągu 7 dni roboczych licząc od dnia otrzymania przez nas przesyłki lub podpisanej korekty faktury.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy sprzedaży konsumenckiej. Oznacza to, że skorzystać z niego mogą jedynie osoby fizyczne, a więc podmioty, które dokonują czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna - sprzedaży do pobrania w formacie .doc.

• Oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna - sprzedaży do pobrania w formacie .pdf.